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精益制造在EMS企业实施——全员参与持续改善
作者: admin
责任编辑: 揭丽娜 发布日期: 2008年03月28日

    精益制造体系(精益屋)的两大基石是5S活动和全员参与持续改善活动。首先开展全公司范围内的5S改善活动,使员工初步养成“遵守”和“现场改善”的习惯。然后,在持续和深化5S活动的同时,启动全员参与持续改善活动。
持续改善活动的主要目的是减少和消除员工智力的浪费,激发每位员工的主观能动性,营造全体员工自觉参与改善活动的企业文化氛围。在当前的制造企业中,普遍存在八大浪费,即:
    1、生产过多的浪费
    2、库存过多的浪费
    3、不良品和维修的浪费
    4、动作的浪费
    5、加工的浪费
    6、等待的浪费
    7、运输的浪费
    8、员工智力的浪费

    其中,员工智力的浪费是最大的浪费。管理都首先要认识到我们每个员工都有把工作做好、做出色的愿望,都有不甘落后的上进之心,只是很多环境因素限制了他(她)们主观能动性的发挥。其次,管理者还要认识到我们的员工,特别是前线员工是有能力参与改善活动的,员工日复一日地工作,他们对工作方法、工作流程和工作结果最有体会,对存在的问题最有发言权。管理者要创造一种向上的氛围,使员工愿意把他们看到的问题说出来,并自觉参与改善活动。

    员工每天的大部分时间都会消耗在公司的活动中,如果工作是痛苦的、无聊的,职业生涯如果是郁闷的,员工感受不到工作的乐趣,那样精神就会受到压抑,更谈不上工作质量和效率。职业生活必须是愉快的,充满喜悦的。
所以管理者有责任在岗位上为员工创造“三种乐趣”:
    1、工作乐趣;
    2、学习乐趣;
    3、创造乐趣;
    这就是全员参与改善活动的意义所在。

    如何成功地建造持续改善基石呢?
    建造持续改善基石的基本流程步骤如图1所示:
    1、最高管理者真正理解开展持续改善活动的目的和意义,并下定实施的决心
最高管理者必须认识到:改善,就是要解决问题,要进步,没有改善,公司就没有发展;没有改善,就没有管理,管理的重点是改善。只有管理层真正理解全员参与持续改善活动实施的目和的意义,下定实施的决心,并建立有效的执行改善的组织结构,制定有效的激励机制,进行有效的改善方法和工具的培训,才能推动全员参与持续改善活动国。

    2、确定改善体系,建立执行改善的组织结构
精益制造本身就是一种改善体系,在执行过程中可以借鉴六西格玛改善体系中的组织架构和项目管理的经验。建立一个行之有效的三级改善组织结构是至关重要的。图2是三级改善组织结构示意图:
第一级为自主改善(AIT),以基层员工为主体,自发组织团队来完成,基层管理者应成为改善的骨干,中层管理者和相关专业技术人员要起到支持和教练作用。一般来讲,这种改善为“点式”改善,涉及范围窄,容易发现,采用的改善工具一般为PDCA(戴明循环)或5W(5个为什么),完成周期为3周之内。这种改善会占数目的80%以上,所以是决定持续活动成功与否的关键所在。

    第二级为专业改善(PIT),以专业技术人员为主体,中层管理人员为主导,组织团体来完成。这种改善一般也为“点式”改善,但涉及范围较宽,具有一定业务深度;也可以是“线式”改善,但涉及的流程较简单,采用的改善工具一般为7Step(七步法)或SE(统计工程),完成周期一般为3个月之内。这种改善一般占总改善课题数目的15%左右,起着承上启下的作用。

    第三级改善为突破改善(BTT),以专业改善人员(如黑带)为主体,高层管理者为主导,组织强有力的团队来完成。这种改善通常为“线式”改善,涉及的流程较复杂,或涉及的业务难点较大,采用的改善工具一般为DMAIC(六西格玛工艺改善方法)或DMADV(六西格玛设计改痒方法),完成周期一般为3个月到半年。这种改善一般占总改善课题数目的5%左右,相应的投入较高,成功后,相应的回报也很高,对公司的长远发展有着重要影响。

    三级改善相互关联,共同促进公司战略目标的实现。公司战略目标由高层管理者制定,可以借助平衡记分卡(BBSG)等工具,以力求企业均衡、可持续发展。

    在规模小、实力较弱的公司,可以首先开展第一级和第二级改善活动以减少前期投入。待时机成熟后,再启动第三级改善。

    3、制定激励措施
激励措施是推动全员参与持续改善活动的重要手段之一。可以制定月度改善奖和创新奖,也可以针对改善课题的效果来制定奖励措施。奖励包括精神和物质两个方面,以精神奖励为主,物质奖励为辅。奖励制度要透明化,并真正落实。

    4、规划改善课题,确定改善目标
改善课题的规划要与公司的战略目标紧密联系,使其为实现公司的战略目标服务。不同级别的改善课题之间要相互关联,下级改善课题可以作为上级改善课题的子课题,上级改善课题制定时应考虑下级改善的具体情况,两者之间不要脱节,以合理利用企业有限资源,促进公司战略目标的实现。

    改善课题目标的制定要符合SMART原则,即:具体、可测量、有挑战性、可实现有时间表。

    5、培训改善工具和方法
改善工具和方法的培训对推动改善活动至关重要:
    1)员工了解和掌握有效的工具会使改善活动达到事半功倍的效果,给公司带来经济利益。
    2)员工通过培训会学到新的知识,给员工带来学习乐趣;
    3)员工在改善活动中,有效运用这些知识,给员工带来创造的乐趣。
    一般讲,PDCA和5W培训需要一天时间;7Stetps培训需要两天;SE培训需要两周时间;DMAIC和DMADV培训各需要4周至8周。

    6、示范改善课题
将已完成的、比较好的改善课题作为范例展示给员工,供大家学习参考,加速员工对所学工具的理解和应用。

    7、改善课题的有效管理
有效的改善课题管理对推动改善活动持续和深化是至关重要的。将改善课题进行计算机化管理,以便于保存、整理和统计,还可以简化课题申请、登陆、跟踪和提交程序。将改善课题可视化,有利于渲染全员参与持续改善的气氛,强化员工参与改善的意识。

    全员参与持续改善是精益屋的基石之一,它对精益屋以后的建设至关重要,需要最高管理者用心来建造。良好的全员参与持续改善氛围使员工不是任何事都是等上司的指示,而是自己主动去做,去学习,去创新。使员工在企业里快乐工作,快乐生活,快乐学习,快速进步。

文/北京电通纬创电子有限公司  张海程

 
 
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